418 SK8 conserve la pleine propriété des produits jusqu’à ce que le paiement intégral ait été obtenu.
Il est possible d’annuler votre commande si elle n’a pas été envoyée. Contactez nous et nous vous aiderons. Si votre commande a été envoyée, vous devrez renvoyer les produits afin de recevoir un remboursement. Les frais de transport ne seront pas remboursés. Il n’est pas possible de modifier votre commande une fois qu’elle a été envoyée. Cela inclut le changement de taille ou de couleur d’un produit, la suppression d’un article, la modification de l’adresse de livraison ou du mode de paiement. Tous les colis sont envoyés par Poste Canada depuis notre boutique à Québec. Votre commande sera envoyée dans un délai de 3 jours ouvrables après avoir été passée.
Le délai de livraison normal à partir du moment où le colis a quitté notre entrepôt est de:
- 2-3 jours ouvrables au Québec
- 3-5 jours ouvrables pour le reste du Canada
Si personne n’est présent à l’adresse lorsque Poste Canada effectue la livraison, un mot est laissé dans la boîte aux lettres et Poste Canada repart avec le colis. Une nouvelle tentative de livraison sera effectuée le jour suivant. Au total, trois tentatives de livraison seront effectuées. Si la livraison n’est pas possible, le colis nous sera retourné. Lorsque vous trouvez un avis de passage de Poste Canada dans votre boîte aux lettres, contactez-les pour convenir d’une autre adresse et d’une autre heure de livraison ou dites-leur que vous pouvez laisser le colis dans votre cours, patio, garage, etc.
Vous pouvez faire livrer votre colis à votre adresse professionnelle si cela vous convient mieux. Celle-ci doit simplement être indiquée comme adresse de livraison. Veuillez noter qu’il n’est pas possible d’effectuer une livraison à une boîte postale.
Les frais de transport dépendent de votre adresse de livraison.
Quel est le montant des frais de transport ?
Nous expédions au Canada seulement, et les frais de transport dépendent de votre adresse de livraison et du montant de votre achat.
Politique de retour
Nous souhaitons que tous nos clients reçoivent des produits de haute qualité. S’il y a un problème avec le produit que vous avez reçu ou si votre livraison n’est pas identique à votre commande (mauvais produit ou si un produit est manquant), veuillez contacter notre service clientèle. Si vous nous envoyez un courrier, veuillez inclure autant de détails que possible, y compris votre numéro de commande, ainsi qu’une photo si l’un des produits présente un problème.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre produit, il vous suffit de renvoyer le(s) produit(s) non utilisé(s) dans son(leur) emballage d’origine intact dans les 14 jours suivant la réception pour obtenir un remboursement.
Lorsque nous recevrons le produit, nous vous rembourserons la valeur de l’achat du produit, mais pas les frais de transport originaux.
Tous les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine avec toute la documentation jointe. L’emballage ne doit pas être cassé ou endommagé de quelque manière que ce soit – le produit non plus. Dans le cas contraire, il ne sera pas possible d’obtenir un remboursement.
Vous devez payer les frais de transport pour le retour des marchandises, qui doivent également être organisés par vous-même. Les marchandises sont sous votre responsabilité jusqu’à ce qu’elles atteignent notre entrepôt. Veillez à emballer le retour de manière sûre afin d’éviter tout dommage aux produits ou aux boîtes.
Vous disposez toujours d’une période de garantie de 30 jours en cas de problème avec le produit. Si votre réclamation est justifiée, nous vous rembourserons vos frais de transport raisonnables.
Comment retourner un produit ?
Veuillez noter que lorsque vous retournez un produit, il est très important d’indiquer le numéro de commande ainsi que votre nom et votre adresse. Sans ces détails, nous ne serons pas en mesure de traiter votre remboursement. En outre, une description détaillée du problème est nécessaire – si vous avez une réclamation. N’oubliez pas de nous fournir un reçu pour vos frais de transport si nous devons les rembourser.
Veuillez joindre un formulaire de retour aux produits retournés. Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici.
Notre adresse de retour est la suivante:
418 SK8,
315E rue Lalemant
Québec, Canada.
G1K 7V6
La réception de votre retour peut prendre jusqu’à 14 jours, en fonction du service postal que vous utilisez. Une fois que nous aurons reçu les produits retournés, nous les inspecterons et traiterons le remboursement dans les 48 heures.
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